-->
o_oddziale.gif


Małopolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

ADRES DO KORESPONDENCJI (KANCELARIA MOW NFZ)
31-056 Kraków, ul. Józefa 21
e-mail: nfz@nfz-krakow.pl

Sprawy, które załatwią Państwo za pośrednictwem poczty
- przesłanie wniosku o wydanie karty EKUZ i uzyskanie karty
- złożenie skargi do Działu Skarg i Wniosków
- otrzymanie potwierdzenia skierowania na leczenie sanatoryjne
- przekazanie dokumentów związanych ze zwrotem kosztów leczenia w UE
- otrzymanie decyzji potwierdzającej prawo do świadczeń i objęcie ubezpieczeniem zdrowotnym
- drogą mailową uzyskacie Państwo odpowiedzi na pytania oraz możecie Państwo zgłaszać uwagi i sugestie.


GODZINY PRACY MOW NFZ :
wszystkie wydziały - poniedziałek-piątek 8.00-16.00

obsługa Ubezpieczonych - Kraków, ul.Batorego 24
Punkt Obsługi Ubezpieczonego, Wydział Współpracy Międzynarodowej
poniedziałek
8.00 - 16.00 (inf. telefoniczna)
8.00 - 18.00 (inf. bezpośrednia)
wtorek, środa, czwartek, piątek
8.00 - 16.00

INFORMACJE ISTOTNE DLA PACJENTÓW

Obsługa Ubezpieczonych odbywa się przy ul. BATOREGO 24 w Krakowie, gdzie mieszczą się:
•  Dział Obsługi Świadczeniobiorców
•  Dział Skarg i Wniosków
•  Punkt Obsługi Ubezpieczonego,
•  Wydział Współpracy Międzynarodowej.
•  Dziennik Podawczy
•  Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego

Na miejscu uzyskają Państwo pomoc w następujących tematach:
- informacja na temat systemu ochrony zdrowia, zasad korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia, funkcjonowania NFZ
- złożenie skargi związane z nieprzestrzeganiem praw pacjenta

- sprawdzenie statusu ubezpieczenia w systemie eWUŚ
- uzyskanie loginu i hasła dostępu do systemu ZIP

- złożenie wniosku i odbiór Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)
- złożenie skierowania na leczenie sanatoryjne

Osobiście wszelkie dokumenty i pisma można składać na Dzienniku Podawczym przy ul.Batorego 24, a także w Kancelarii Ogólnej, przy ul.Józefa 21 w Krakowie.

DZIAŁ OBSŁUGI ŚWIADCZENIOBIORCÓW
Informacja telefoniczna:
godz. 8.00 - 16.0012 29 88 386, 12 29 88 404, 12 194 88

12 29 88 449 - całodobowa automatyczna infolinia  (bez opcji połączenia z konsultantem) -  możliwość odsłuchania informacji na temat organizacji systemu ochrony zdrowia i zasad korzystania ze świadczeń dostępnych w ramach ubezpieczenia

• Dział Skarg i Wniosków
ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
tel. 12 29 88 303
• Dział Obsługi Świadczeniobiorców - Punkt Obsługi Ubezpieczonego
ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
godz. pracy: poniedziałek 8.00 - 18.00, wtorek, środa, czwartek, piątek 8.00 - 16.00


WYDZIAŁ WSPÓŁPRACY MIĘDZYNARODOWEJ
• wydawanie kart EKUZ
ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
godziny pracy: poniedziałek 8.00 - 18.00, wtorek, środa, czwartek, piątek 8.00 - 16.00
tel. 12 29 88 339
faks: 12 29 88 336
mail: wf06@nfz.gov.pl

WYDZIAŁ DO SPRAW SŁUŻB MUNDUROWYCH I ŚWIADCZENIOBIORCÓW
Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego

ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8.00-16.00
tel.: 12 29 88 361
Fax. 12 29 88 342

DYREKCJA MOW NFZ - SEKRETARIAT
31-053 Kraków, ul.Ciemna 6
tel. 12 29 88 100 - centrala telefoniczna
tel. 12 29 88 108
fax. 12 43 06 440


SPOTKANIA Z DYREKTOREM MOW NFZ W RAMACH INTERWENCJI ODBYWAJĄ SIĘ W BUDYNKU ODDZIAŁU PRZY UL. BATOREGO 24.
Uprzejmie prosimy o wcześniejsze uzgodnienie terminu spotkania pod następującymi numerami telefonów:
• Dział Skarg i Wniosków:  12 29 88 303
Sekretariat Wydziału do Spraw Służb Mundurowych i Świadczeniobiorców: 12 29 88 321

Informacje o Dyrekcji Oddziału

DELEGATURY MOW NFZ

Delegatura w Nowym Sączu
ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz
tel. 18 44 22 300 - sekretariat
tel. 18 54 02 316 - rozliczenie aptek
tel. 18 44 22 739 - wnioski świadczeniobiorców i obsługa świadczeniodawców
tel. 18 44 22 756 - dział ubezpieczeń zdrowotnych w UE
tel. 18 54 02 308 - punkt ewidencyjny
nowysacz@nfz-krakow.pl

Delegatura w Nowym Targu
ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ
tel. 18 26 46 306 - obsługa dokumentów unijnych
tel. 18 26 49 582 - obsługa świadczeniobiorców
tel. 18 26 46 307 - punkt ewidencyjny- zaopatrzenie ortopedyczne
tel. 18 26 46 282 - sekretariat i obsługa świadczeniodawców
nowytarg@nfz-krakow.pl

Delegatura w Tarnowie
Al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów
tel. 14 69 63 155 - sekretariat
tel. 14 69 63 164 - obsługa dokumentów unijnych
tel. 14 69 63 161 - obsługa ubezpieczonych
tel. 14 69 63 157 - punkt ewidencyjny - zaopatrzenie ortopedyczne
tarnow@nfz-krakow.pl

Nowy Sącz
godziny pracy:

poniedziałek
8.00 - 17.00
wtorek - piątek
8.00 - 16.00

Nowy Targ
godziny pracy
poniedziałek - piątek
8.00 - 16.00

Tarnów
godziny pracy
poniedziałek
8.00 - 17.00
wtorek - piątek
8.00 - 16.00


TELEFONY KONTAKTOWE DO WYDZIAŁÓW MOW NFZ

© Narodowy Fundusz Zdrowia, Kraków 2005 - 2014
Powered by
Strona Małopolskiego Oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia wykorzystuje tzw. ciasteczka (cookies), które są zapisywane na Państwa urządzeniu przez przeglądarkę internetową. Są one niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony. Służą jedynie do zapamiętania ustawień wyświetlania, wersji (graficznej bądź tekstowej), typu i rozmiaru czcionek oraz stylu hiperłączy. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo na zapisywanie ciasteczek, powinniście zmienić ustawienia swojej przeglądarki. W takim przypadku korzystanie ze stron internetowych MOW NFZ może być utrudnione.
Więcej informacji o dostępności i polityce plików cookies można przeczytać tutaj.