NFZ - Krakow - Strona dla Pacjenta

Małopolski Oddział NFZ stara się być otwarty na potrzeby wszystkich, którzy szukają u nas pomocy i informacji. Macie Państwo do dyspozycji różne możliwości komunikacji z pracownikami MOW NFZ: poczta tradycyjna i mailowa, telefon i fax, bezpośrednia wizyta w Oddziale.

Z WIZYTĄ W ODDZIALE

Punkty Obsługi Ubezpieczonego, Dziennik Podawczy, Dział Skarg i Wniosków
ul. BATOREGO 24, Kraków

Na miejscu uzyskacie Państwo pomoc w następujących tematach:

- złożenie wniosku i odbiór Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego

(EKUZ)

- złożenie skierowania na leczenie sanatoryjne

- informacja na temat systemu ochrony zdrowia, zasad korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia, funkcjonowania NFZ

Chcąc umożliwić Państwu kontakt z Oddziałem w dogodnych dla Państwa porach – także w godzinach popołudniowych - wydłużyliśmy czas pracy stanowisk mieszczących się przy ul. Batorego.

Pracownicy działów Obsługi Informacyjnej, Dziennika Podawczego, Skarg i Wniosków są do Państwa dyspozycji w poniedziałki i środy od 8.00 do 18.00, w pozostałe dni od 8.00 do 16.00.

Aby usprawnić obsługę wprowadziliśmy system numerkowy – dzięki temu nie musicie Państwo stać w kolejce przed okienkiem. Po wyświetleniu się numeru, podchodzicie Państwo bezpośrednio do stanowiska.

W miesiącach wakacyjnych wzrasta liczba osób odwiedzających Oddział w celu uzyskania EKUZ, niestety możliwości lokalowe nie pozwalają na stworzenie dodatkowych stanowisk obsługi, co sprawia, że mogą pojawić się kolejki. Przepraszamy za wynikające z tego faktu utrudnienia.

Informacje dotyczące programów profilaktycznych finansowanych przez NFZ
12 29 88 219

Wydział Spraw Świadczeniobiorców
Dział Obsługi Świadczeniobiorców
tel. 12 29 88 315, 386
zofia.zachara@nfz-krakow.pl

Dział Skarg i Wniosków
Linia Pacjenta:
tel.: 12 29 88 303

Wydział ds. Służb Mundurowych
Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego
ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
tel.: 12 29 88 361
Fax. 12 29 88 342

Wydział Gospodarki Lekami
ul. Racławicka 56 a, Kraków
Sekretariat tel. 12 29 88 454

delegatury
Delegatura w Tarnowie
Tarnów, Al. Solidarności 5-9.
tel. 14 69 63 200 - centrala
tel. 14 69 63 161 - obsługa ubezpieczonych
tarnow@nfz-krakow.pl

Delegatura w Nowym Sączu
Nowy Sącz ul. Jagiellońska 52.
tel. 18 54 02 200 - centrala
tel. 18 54 02 316 - rozliczenie aptek
tel. 18 44 22 756 - dział ubezpieczeń zdrowotnych w UE
nowysacz@nfz-krakow.pl

Delegatura w Nowym Targu
Nowy Targ, ul. Jana Kazimierza 22.
tel. 18 26 46 306 do 07 - centrala;
tel. 18 26 49 582 - obsługa ubezpieczonych
nowytarg@nfz-krakow.pl

KORESPONDENCJA Z ODDZIAŁEM
Sprawy, które załatwią Państwo za pośrednictwem poczty

- przesłanie wniosku o wydanie karty EKUZ i uzyskanie karty
- złożenie skargi do Działu Skarg i Wniosków
- otrzymanie potwierdzenia skierowania na leczenie sanatoryjne
- przekazywanie dokumentów związanych ze zwrotem kosztów leczenia w UE
- otrzymanie decyzji potwierdzającej prawo do świadczeń i objęcie ubezpieczeniem zdrowotnym
- drogą mailową uzyskacie Państwo odpowiedzi na pytania oraz możecie Państwo zgłaszać skargi, uwagi i sugestie.

Narodowy Fundusz Zdrowia - Małopolski Oddział Wojewódzki - Strona dla Pacjenta

Menu główne

Menu działu