Nasz Oddział

Małopolski Oddział Wojewódzki w Krakowie

Aktualności

Małopolski OW NFZ wznawia pracę sali obsługi klienta od 25 maja

Ważne!
22-05-2020

Od 25 maja zaczną działać sale obsługi klientów w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Będzie można m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. Mimo otwarcia sal, nadal namawiamy do zdalnego kontakt ze swoim oddziałem, np. przez internet.

Sale obsługi klientów w każdym z 16. oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia zostaną otwarte w poniedziałek, 25 maja. Powrót do pełnej obsługi pacjentów będzie przywracany etapami.

W pierwszym pacjenci:

  • potwierdzą zlecenia na wyroby medyczne
  • założą Profil Zaufany
  • dobrowolnie się ubezpieczą
  • otrzymają podstawowe informacje związane z działalnością NFZ.

Limit osób, które będą mogły przebywać jednocześnie na sali będzie uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku.

Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych będzie czuwał wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny na sali.

  • Sala Obsługi Klienta w MOW NFZ w Krakowie
    • ul. Wadowicka 8W, 30-415 Kraków
    • godziny otwarcia: poniedziałek: 8:00 - 17:00, wtorek, środa, czwartek: 8:00 - 16:00, piątek: 8:00 - 15:00
    • czynna od 25 maja

Umów wizytę w SOK MOW NFZ przez internet

  • Delegatura w Nowym Sączu
    • ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz
    • godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
    • czynna od 25 maja
  • Delegatura w Nowym Targu
    • ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ
    • godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
    • czynna od 25 maja
  • Delegatura w Tarnowie
    • al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów
    • godziny otwarcia: poniedziałek – piątek: 8.00 – 16.00
    • czynna od 25 maja

Informacja nt. działalności punktów obsługi, gdzie można potwierdzić zlecenia na wyroby medyczne

Ze względów bezpieczeństwa, przed każdą salą znajdują się specjalne skrzynki, w których pacjenci będą mogli zostawić pisma, skargi i wnioski, bez konieczności wchodzenia do siedziby oddziału lub sali.

Mimo wznowienia obsługi klientów na miejscu w oddziałach, nadal rekomendujemy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Każdy oddział przygotował praktyczną listę numerów telefonów i adresów e-mail, za pośrednictwem których można załatwić sprawę. Ponadto do dyspozycji są elektroniczne skrzynki podawcze ePUAP (dla posiadaczy Profilu Zaufanego, czyli elektronicznego potwierdzenia tożsamości).

Małopolski OW NFZ – jak załatwić sprawę bez wizyty w oddziale

Przywrócenie pełnej działalności sal obsługi klientów będzie uzależnione od aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce. O wszelkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ w Krakowie

Wszystkie aktualności