Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.
Małopolski Oddział Wojewódzki w Krakowie
W trosce o Państwa bezpieczeństwo od 19 października 2020 r. do odwołania zwiększamy ograniczenia w bezpośrednich kontaktach w Małopolskim Oddziale Wojewódzkim NFZ w Krakowie.
Skrzynka podawcza
Pozostawiamy otwarte drzwi jedynie dla osób zgłaszających się z pilnymi sprawami, których nie można załatwić przez telefon, czy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Prosimy o pozostawienie niezbędnej dokumentacji w skrzynce podawczej:
Pozostawione sprawy zostaną rozpatrzone przez naszych pracowników. Odpowiedź zostanie przekazana drogą pocztową na wskazany adres.
Z dniem 19 października do odwołania zawieszona zostaje realizacja usług:
Jeśli masz pytania dotyczące wyjazdu do sanatorium, zadzwoń: 12 29 88 361, Telefoniczna Infolinia Pacjenta: 800 190 590.
Jak wyjechać na leczenie do uzdrowiska
Wszelkie sprawy związane z kierowaniem na leczenie uzdrowiskowe są załatwiane on-line lub korespondencyjnie oraz mailowo (). Ze względu na ochronę danych osobowych, szczegółowe odpowiedzi na zapytania przesyłane drogą elektroniczną mogą być udzielane jedynie poprzez przesłanie zapytania za pomocą e-PUAP, a nie ze "zwykłego" adresu e-mail.
Oryginał skierowania do uzdrowiska (jeśli lekarz sam go nie wysłał) wyślij listem poleconym na adres: Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego MOW NFZ, ul. Wadowicka 8 W, Kraków. Skany skierowań nie są rozpatrywane i nie należy ich nadsyłać.
Każdy etap rozpatrywania Twojego skierowania możesz śledzić przez internet w przeglądarce skierowań na leczenie uzdrowiskowe.
Przeglądarka skierowań na leczenie uzdrowiskowe
Jeśli chcesz wyrobić Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) prześlij wniosek mailem , bądź poprzez ePUAP (Identyfikator adresata: 3bdy2cb654).
Wpisz na wniosku adres, pod który odeślemy Ci kartę.
Jeżeli potrzebujesz Certyfikatu Tymczasowo Zastępującego EKUZ prześlij wniosek na adres
Wniosek o wydanie formularza S1 wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres .
Zagraniczny formularz np. S1 podlegający rejestracji w NFZ wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres
Wniosek o zgodę na leczenie planowane poza terytorium kraju wyślij pocztą.
Wniosek o wydanie formularza S2, w sytuacji gdy uzyskałeś zgodę Prezesa NFZ/Dyrektora OW NFZ, wyślij pocztą lub pocztą e-mail na adres
Jeśli masz pytania dotyczące karty EKUZ, Certyfikatu Tymczasowo Zastępującego EKUZ lub innych formularzy UE, zadzwoń: 12 29 88 330
Druki i formularze do pobrania
Jak uzyskać refundowany wyrób medyczny
W związku z wprowadzonymi ograniczeniami do odwołania zostają zamknięte punkty obsługi:
Jeśli chcesz potwierdzić zlecenie na wyroby medyczne, w pilnych sytuacjach prześlij zlecenie lekarskie (w formie skanu lub zdjęcia) na następujące adresy e-mail:
Zlecenie lekarskie można również złożyć w skrzynce podawczej zlokalizowanej w Małopolskim OW NFZ (ul. Wadowicka 8W, Kraków), w delegaturach: w Nowym Sączu (ul. Jagiellońska 52), w Tarnowie (Aleja Solidarności 5-9) i w Nowym Targu (ul. Jana Kazimierza 22) lub przesłać drogą korespondencyjną na poniższe adresy:
Potwierdzone zlecenia będą bezzwłocznie odsyłane na wskazany adres pacjenta.
Jeśli masz pytania dotyczące:
Delegatury:
Przypominamy, że istnieje możliwość potwierdzania uprawnień pacjenta do wyrobów medycznych w miejscu udzielania świadczenia, tzn. od razu przy wypisaniu zlecenia przez lekarza lub pielęgniarkę. Dowiedz się, czy aplikacja jest już dostępna u Twojego lekarza. Aktualnie potwierdzenie zlecenia lekarskiego można również uzyskać w ramach teleporady.
Jak ubezpieczyć się dobrowolnie
Wniosek o zawarcie lub rozwiązanie umowy dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego możesz wysłać pocztą, elektronicznie (wyłącznie przez ePUAP, wnioski przesyłane e-mailem nie będą rozpatrywane) lub złożyć w skrzynce podawczej zlokalizowanej w Małopolskim OW NFZ (ul. Wadowicka 8W, Kraków). Więcej informacji można uzyskać pod adresem mail
Jak ubezpieczyć się dobrowolnie? Pobierz wniosek
Jeśli masz pytania dotyczące dobrowolnego ubezpieczenia, zadzwoń: 12 29 88 404, 12 29 88 403, 12 29 88 165
Skargi i wnioski
Obecnie nie ma możliwości złożenia skargi do protokołu w ramach osobistej rozmowy z pracownikiem Działu Skarg i Wniosków.
Skargi można przesłać:
Natomiast w sprawach pilnych, których nie można załatwić elektronicznie lub korespondencyjnie, wymagających szybkiej reakcji, prosimy o przesyłanie zgłoszeń na adres e-mail: .
W razie dokonania zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej, które nie zostało opatrzone podpisem elektronicznym, prosimy o:
Jest to niezbędne do sprawnego załatwienia zgłoszonej sprawy.
Konieczne informacje uzyskacie Państwo również pod numerem Telefonicznej Informacji Pacjenta: 800 190 590
Wydział Świadczeń Opieki Zdrowotnej
Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ w Krakowie
Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ
w Krakowie
ul. Ciemna 6, 31-053 Kraków
Obsługa Ubezpieczonych
ul. Wadowicka 8W, 30-415 Kraków
poniedzialek: 8.00-17.00
wtorek, środa, czwartek: 8.00 - 16.00
piątek: 8.00-15.00
Telefoniczna Informacja Pacjenta
800 190 590
