Nasz Oddział

Przywrócenie standardowego trybu pracy na Salach Obsługi Klientów od 28 lutego 2022 r.

28 lutego 2022 r. przywracamy w pełnym zakresie działalność Sali Obsługi Klientów, Delegatur oraz Punktów Obsługi Klientów Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia

• Sala Obsługi Klientów w Krakowie

ul. Wadowicka 8W, 30-415 Kraków

• poniedziałek w godzinach: 8:00-17:00
• wtorek-czwartek w godzinach: 8:00 - 16:00
• piątek w godzinach: 8:00-15:00
• Delegatura w Nowym Sączu
  ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Delegatura w Nowym Targu
  ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Delegatura w Tarnowie
  al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Olkusz
  ul. Bylicy 1, 32-300 Olkusz
  • wtorek, czwartek w godzinach: 08:00-16:00
  • środa, piątek w godzinach: 08:00-15:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Myślenice
  ul. Szpitalna 2, 32-400 Myślenice
  • poniedziałek - piątek w godzinach: 08:00-16:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Chrzanów
  ul. Sokoła 19, 32-500 Chrzanów
  • poniedziałek – piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Oświęcim
  ul. Wysokie Brzegi 4, 32-600 Oświęcim
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Wadowice
  ul. Karmelicka 5, 34-100 Wadowice
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów - Sucha Beskidzka
  ul. Szpitalna 22, 34-200 Sucha Beskidzka
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 08:00-12:00
• Terenowy Punkt Obsługi Klientów – Limanowa
  ul. Piłsudskiego 61, 34 - 600 Limanowa
  • poniedziałek w godzinach: 12:00-16:00
  • wtorek-piątek w godzinach: 08:00-12:00
• Terenowy Punkt Obsługi  Klientów –Brzesko
  ul. Wyszyńskiego 6, 32-800 Brzesko
  • poniedziałek-piątek w godzinach: 8:00-16:00

Sprawy, które można u nas załatwić:

• uzyskać Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ;
• potwierdzić Profil Zaufany;
• podpisać umowę o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne;
• zweryfikować ubezpieczenie zdrowotne;
• potwierdzić zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ, w tym o leczeniu uzdrowiskowym, Narodowym Programie Szczepień i aktualnych wytycznych związanych z zapisem na szczepienia. 

Zarówno klientów, jak i pracowników NFZ obowiązują środki ostrożności dostosowane do aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce:

• na salę obsługi mogą wejść wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos maseczką oraz zdezynfekują ręce – dyspenser umieszczony jest przy wejściu do Sali;
• utrzymanie co najmniej 1,5-metrowej odległości między klientami;
• udostępniamy 50 procent miejsc siedzących w strefie oczekiwania na obsługę;
• po każdym obsłużonym kliencie stanowisko, w tym przesłona oddzielająca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych na sali obsługi klientów w Krakowie będzie czuwał wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny w sali.

Przed wejściem do Sali nadal pozostaje skrzynka podawcza, w której będą Państwo mogli zostawić korespondencję, bez konieczności wchodzenia do sali obsługi klientów.

Zachęcamy również do kontaktu z nami, bez wychodzenia z domu, za pomocą usługi e-Doradca NFZ.

E-doradca NFZ, to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie za pomocą ogólnodostępnej aplikacji Microsoft Teams. Wystarczy kliknąć w link, wybrać swój oddział wojewódzki Funduszu, dogodny termin, godzinę i temat spotkania.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Centrali NFZ, w zakładce Aktualności

W sprawach ogólnych informacji o funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia skorzystaj z Telefonicznej Informacji Pacjenta,dostępnej pod bezpłatnym i całodobowym numerem 800 190 590