Kontakt

TPK
TELEPLATFORMA PIERWSZEGO KONTAKTU
800 137 200

Jeden, bezpłatny numer dla całej Polski^* 

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu (TPK) jest dostępna:

• poza godzinami pracy Podstawowej Opieki Zdrowotnej, czyli:

• od poniedziałku do piątku w godzinach od 18:00 do 8:00 następnego dnia

• w soboty i niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy, w godzinach od 8:00 do 8:00 następnego dnia. 

Z TPK możesz skorzystać w sytuacji:

• nagłego zachorowania, poza godzinami pracy POZ,

• nagłego pogorszenia stanu zdrowia, gdy nie ma objawów sugerujących stan bezpośredniego zagrożenia życia, a zastosowane środki lub leki dostępne bez recepty nie przyniosły spodziewanej poprawy,

• gdy zachodzi obawa, że oczekiwanie na otwarcie przychodni POZ może znacząco niekorzystnie wpłynąć na Twój stan zdrowia.

Kontaktując się z TPK, otrzymasz poradę

• pielęgniarki/położnej 

• lekarską.

w formie telekonsultacji.

W ramach TPK uzyskasz:

• poradę medyczną

• e–receptę

• e–skierowanie

• e–zwolnienie.

Porady są udzielane w czterech językach:

• polskim

• angielskim

• rosyjskim

• ukraińskim.

Skorzystaj z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego

 

Wideorozmowa z tłumaczem języka migowego

---

* platforma nie obsługuje połączeń wykonywanych poza granicami Polski

Numer dla osób dzwoniących z zagranicy:
(+48) 22 125 66 00
(połączenia płatne zgodne z cennikiem operatora)

Інформація українською мовою

Pod numerem Telefonicznej Informacji Pacjenta:

Uzyskasz informację o nocnej i świątecznej opiece lekarskiej, najbliższym SOR oraz aptece, w której znajdziesz swój lek - porozmawiasz z nami również w języku angielskim

Dowiesz się o najkrótszym terminie do lekarza specjalisty. Możesz również skorzystać z naszego serwisu 

terminyleczenia.nfz.gov.pl

Nie możesz czekać? Zamów połączenie z konsultantem - oddzwonimy

Całodobowo możesz skorzystać z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego

Wideoczat z tłumaczem języka migowego

W godzinach od 8 do 20 od poniedziałku do piątku można skorzystać z tłumacza języka migowego po ukraińsku.
розмова з сурдоперекладачем українською мовою - доступний з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00

Przejdź do czatu / перейти до чату

Całodobowe wsparcie dla osób głuchych, które potrzebują informacji o koronawirusie oferuje wideoinfolinia Fundacji PGNiG i Polskiego Związku Głuchych

Wideoinfolinia

Jesteś często on-line? Skorzystaj z wygodnego czatu tekstowego z konsultantem Telefonicznej Informacji Pacjenta

Czat z konsultantem TIP

Napisz do nas e-mail w swojej sprawie na . Nasi konsultanci odpowiedzą najszybciej jak to możliwe. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.

Zadaj pytanie TIP

W godzinach 8.00 – 18.00 możesz też uzyskać informację o prawach pacjenta od specjalistów Biura Rzecznika Praw Pacjenta

Chcesz złożyć skargę lub wniosek? Zobacz jak to zrobić krok po kroku

Pamiętaj! Nie możesz złożyć skargi lub wniosku przez telefon, e-mail, formularz kontaktowy lub czat z konsultantem.

Skargi i wnioski

Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Ciemna 6, 31-053 Kraków

 

[at] = @

• sekretariat, ul. Ciemna 6
• sekretariat, ul. Wadowicka 8W, tel. 12 29 88 321

Adres do korespondencji (Kancelaria MOW NFZ)

ul. Józefa 21, 31-056 Kraków

Delegatura w Nowym Sączu

ul. Jagiellońska 52, 33-300 Nowy Sącz

•   

  [at] = @

• sekretariat, tel. 18 44 22 300

Delegatura w Nowym Targu

ul. Jana Kazimierza 22, 34-400 Nowy Targ

•  

  [at] = @

• sekretariat, tel. 18 26 46 282

Delegatura w Tarnowie

al. Solidarności 5-9, 33-100 Tarnów

•     

  [at] = @

• sekretariat, tel. 14 69 63 155

Godziny pracy

• poniedziałek - piątek: 8.00 - 16.00 

WYDZIAŁ ŚWIADCZEŃ OPIEKI ZDROWOTNEJ

Kontraktowanie świadczeń:

AOS

• 12 29 88 174
• 12 29 88 153
• 12 29 88 274

POZ

• 12 29 88 177
• 12 29 88 143
• 12 29 88 267 

SPO, OPH

• 12 29 88 135
• 12 29 88 162
• 12 29 88 267

PSY

• 12 29 88 160
• 12 29 88 205
• 12 29 88 166

REH

• 12 29 88 205
• 12 29 88 208
• 12 29 88 163
• 12 29 99 166

STM

• 12 29 88 179
• 12 29 88 180

SZP

• 12 29 88 469
• 12 29 88 107
• 12 29 88 175
• 12 29 88 159
• 12 29 88 292
• 12 29 88 123
• 12 29 88 157

Sekcja Weryfikacji i Przetwarzania Danych

• 12 29 88 117
• 12 29 88 196
• 12 29 88 197
• 12 29 72 158

Sekcja zaopatrzenia w wyroby medyczne

Organizacja zaopatrzenia w refundowane wyroby medyczne:

• 12 29 88 364
• 12 29 88 365

fax: 12 29 88 366

e-mail:  

[at] = @

Dział Obsługi Umów:

• pliki elektroniczne umów – 12 29 88 125
• zmiany rachunku bankowego - 12 29 88 125
• polisy OC Świadczeniodawców – 12 29 88 189
• cesje, przekształcenia, sprawy prawne – 12 29 88 187 lub 12 29 88 210
• rejestracja nowych świadczeniodawców i podwykonawców - 12 29 88 201 lub 12 29 88 202
• aktualizacja danych formalno – prawnych - 12 29 88 201 lub 12 29 88 202
• informacja na temat aneksów (sekretariat) - 12 29 88 217 lub 12 29 88 220

fax:  12 29 88 223

Naczelnik wydziału: Barbara Dolata – 12 29 88 150

ZESPÓŁ PROFILAKTYKI ZDROWOTNEJ

• 12 29 88 122
• 12 29 88 152

email:  

[at] = @

WYDZIAŁ ORGANIZACYJNY

Dział Organizacyjny

tel. 12 29 88 110

e-mail:  

[at] = @

Kierownik Działu: Elżbieta Studnicka – Świerczek – 12 29 88 126

TERENOWY WYDZIAŁ KONTROLI VI W KRAKOWIE

Dział Kontroli Realizacji Umów na Świadczenia:

Kierownik Działu - Barbara Syrek: 12 29 88 486

Naczelnik Wydziału – Wojciech Galata: 12 29 88 079

fax:  12 29 88 088

e-mail:  

[at] = @

WYDZIAŁ GOSPODARKI LEKAMI

ul. Wadowicka 8W 

dla Farmaceuty:

• umowy z aptekami – 12 29 88 492; 12 29 88 493; 12 29 88 481
• rozliczenia aptek – 12 29 88 472

dla Osoby Uprawnionej do wystawiania recept:

• zakresy numeryczne dla recept papierowych, Portal Personelu, dostęp do Ewuś – 12 29 88 407, 12 29 88 466, 12 29 88 482
• zgłaszanie zagubionych, skradzionych recept, pieczątek lekarskich – 12 29 88 407

Dział Refundacji Weryfikacji i Rozliczeń:

• 12 29 88 471
• 12 29 88 472
• 12 29 88 473

Dział Programów Lekowych i Chemioterapii:

• 12 29 88 491
• 12 29 88 488
• 12 29 88 489
• 12 29 88 479
• 12 29 88 487
• 12 29 88 176

Sekretariat

tel. 12 29 88 454

fax. 12 29 88 451, 12 29 88 469

e-mail:  

[at] = @

Naczelnik Wydziału: Agata Metelska – 12 29 88 470

WYDZIAŁ KSIĘGOWOŚCI

Dział Finansowy, Księgowości Ogólnej i Sprawozdawczości

Kierownik Działu: p.o. Edyta Woźniak – 12 29 88 258

Realizacja przelewów: 12 29 88 266

Dział Księgowości Świadczeń Zdrowotnych i Refundacji Leków

Kierownik Działu: Bożena Ziarkowska - 12 29 88 265

fax:  12 430 67 52

e-mail:  

[at] = @

Naczelnik Wydziału: Elżbieta Klisowska - 12 29 88 253

WYDZIAŁ EKONOMICZNO – FINANSOWY

Dział Rozliczania Umów

POZ:

• 12 29 88 281
• 12 29 88 140
• 12 29 88 289

SZP:

• 12 29 88 282
• 12 29 88 283

SPO, OPH, SOK:

• 12 29 88 284

PSY, PRO

• 12 29 88 288

AOS: 

• 12 29 88 287
• 12 29 88 273

REH:

• 12 29 88 294

STM:

• 12 29 88 245
• 12 29 88 277

Rozliczanie zaopatrzenia w refundowane wyroby medyczne:

• 12 29 88 342
• 12 29 88 347
• 12 29 88 349
• 12 29 88 369
• 12 29 88 391

fax: 12 29 88 366

e-mail:  

[at] = @

Wystąpienia pokontrolne / IKP

• 12 29 88 184

fax: 12 430 67 52 

e-mail:  

[at] = @

Dział Planowania i Analiz Ekonomicznych:

12 29 88 260

fax:  12 430 67 52

e-mail:  

[at] = @

Naczelnik Wydziału: Piotr Cisło

WYDZIAŁ ADMINISTRACYJNO – GOSPODARCZY

Dział Administracji, Infrastruktury i Inwestycji

fax: 12 29 88 451

e-mail:  

[at] = @

 Kierownik Działu – Łukasz Bielecki - 12 29 88 490

Zamówienia publiczne

tel. 12 29 88 460

fax: 12 29 88 451

e-mail:  

[at] = @

Naczelnik Wydziału: Łukasz Bielecki

WYDZIAŁ INFORMATYKI

• wspieranie Świadczeniodawców w problemach informatycznych związanych z przesyłaniem danych w formacie otwartym – tel. 12 26 000 66 lub mail  

  [at] = @

• obsługa techniczna aplikacji internetowych – Portale internetowe – tel. 12 26 000 66 lub mail  

  [at] = @

Naczelnik Wydziału: Piotr Kolloch

WYDZIAŁ WSPÓŁPRACY MIĘDZYNARODOWEJ

Sekcja Obsługi Dokumentów Unijnych

(wydawanie kart EKUZ, wydawanie i rejestrowanie  formularzy E106, E109, E120, E121, E123 oraz dokumentów przenośnych typu S1, S3, DA1):

tel. 12 29 88 330

mail:  

[at] = @

Sekcja do Spraw Refundacji i Leczenia Planowego

(procedury związane z zaplanowanym leczeniem za granicą za uprzednią zgodą NFZ i zwrotami kosztów już poniesionych za leczenie za granicą gdy zgoda nie była wymagana):

• tel. 12 29 88 325
• tel.12 29 88 329
• tel.12 29 88 375

fax: 12 29 88 351

e-mail:  

[at] = @

Sekcja Rozliczeń Międzynarodowych

(rozliczenie świadczeń realizowanych w ramach przepisów o koordynacji – nie dotyczy wyrobienia Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego):

Informacje dla Świadczeniodawców:

• 12 29 88 328
• 12 29 88 327
• 12 29 88 376
• 12 29 88 362
• 12 29 88 323

fax:

• 12 29 88 341

e-mail:  

[at] = @

Naczelnik Wydziału: Marek Banach

WYDZIAŁ OBSŁUGI KLIENTÓW

Dział Obsługi Klientów

• 12 29 88 361 
• 800 190 590

Naczelnik Wydziału: Anna Kozdra

• 12 29 88 348

WYDZIAŁ DS. SŁUŻB MUNDUROWYCH

Sekcja Ratownictwa Medycznego:

• 12 29 88 337
• 12 29 88 324

fax: 12 29 88 320

e-mail:

[at] = @

Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego:

• 12 29 88 356
• 12 29 88 332

fax: 12 29 88 320

e-mail:

[at] = @

Delegatura w Nowym Targu

• sekretariat  i obsługa świadczeniodawców:  18 26 46 282
• obsługa dokumentów unijnych: 18 26 46 306
• obsługa świadczeniobiorców: 18 26 49 582
• punkt ewidencyjny- zaopatrzenie ortopedyczne: 18 26 46 307
• mail:   

  [at] = @

• Kierownik Delegatury: Krystyna Pysz - Węglarz 18 26 46 239

Delegatura w Tarnowie

• sekretariat: 14 62 73 777
• rozliczenie aptek: 14 69 63 156
• przyjmowanie skierowań na leczenie sanatoryjne: 14 69 63 159
• wyjaśnianie statusu ubezpieczenia (e-WUŚ): 14 69 63 162
• obsługa dokumentów unijnych: 14 69 63 164; 14 69 63 165
• obsługa ubezpieczonych: 14 69 63 161
• punkt ewidencyjny - zaopatrzenie ortopedyczne: 14 69 63 157
• mail:  

  [at] = @        

• Kierownik Delegatury: Anna Hulska

Delegatura w Nowym Sączu

• sekretariat: 18 44 22 300
• rozliczenie aptek: 18 54 02 316
• wnioski świadczeniobiorców i obsługa świadczeniodawców: 18 44 22 739
• ubezpieczenie zdrowotne w Unii Europejskiej: 18 44 22 756
• punkt ewidencyjny: 18 54 02 308
• mail:    

  [at] = @

• Kierownik Delegatury: Ewelina Małek